微信小程序发布两年多,已覆盖200数个细化行业,每日人均开启4次,其中54%的开启次数为会员积极开启。自发布以来,微信小程序获取诸多会员的喜欢,截至2018年11月2日,人均采取超过20个小程序,政务服务类小程序半年内共服务6.5亿人次,近半年,小程序日交易量提升142%。小程序的能力不断在开放,软件领域也越发广泛,连接的场景正在不断增加。
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头部小程序流量不断降低中长尾小程序流量不断增多
为什么我们认为小程序的生态很健康?
我先讲述2个人们熟知的场景。以前要办理任何政府事务都比较用时,目前有了粤省事小程序后,许多政府业务都在网上办理。假如真的要去办事大厅,我会在小程序上提早预定,再去办理,节约大批时间。网红奶茶店人们都非常熟知,曾经买一杯奶茶需求花一2个小时排队,自打有了小程序,能够提早点单,算好时间再去拿。
小程序如今已经软件到了生活的各个方面,并且在变动我们的生活,所以我们认为小程序的生态很健康。从2017年12月到2018年12月,微信小程序周活跃会员数增长84%,人均周采取次数增长72%,大盘会员的日保留从34%增长到54%,活跃小程序的日保留从17%增长到23%。这些数据都说明,微信小程序会员采取习惯在不断强化。
另外,40岁以上会员比率渐渐增多,三四线城市及海外地域会员不断增长,这说明小程序正在向更广泛的人群渗透。年轻和年长的会员在小程序软件上的差别很大,所以需求针对自己的人群,依照他们的需要开发出对应小程序的功能。过去一年,小程序在商业与政务领域覆盖了超过200个行业,提供政务和商业服务累计超过1000亿人次,交易金额增长6倍,创造出5000亿商业价值。现在头部小程序流量不断降低,而中长尾小程序流量在不断增多。这是我们最期望看见的,因为这代表中长尾的小程序有了更多契机。
什么样的小程序才是好的小程序
微信在产品上的考虑归纳起来就一句话:你们仅需求把小程序做好,其他的事情就交给我们。这句话有1个很主要的核心,即怎么把小程序做好。什么样的小程序才是好的小程序?接下来瞧瞧人们比较熟知的3个场景。第1个是广场舞的小程序。它达到了老年人喜爱跳广场舞、学习广场舞以及共享广场舞的需要。对于老年人来说下载1个APP也许很麻烦,可是小程序却很便利,广场舞小程序因而达到了老年人在广场舞交流方面的需要。
第二个是班级管理工具。我作为1个孩子的父亲,会被拉入1个班级群里,老师在里面上线各种公告信息,但有同时家长会不小心忽视了。基于这种需要,有人开发了班级管理小程序,尽管现在只服务了几万人,但我们认为它是1个好的小程序。最终1个是社区小店的小程序。假如你家楼下有这家小店,通过小程序能够在上面选购物品,并且送货上门。假想一下,你在做饭时发现酱油没了,下去买又很麻烦,采取这个小程序能够让社区小店送货到家,非常实用。小程序的优劣并不在于会员的数目、交易的体量以及品牌,而在于它能不可达到会员需要,能不能提供应会员真实的价值。
对于平台而言如何找到好的小程序
我们后续会上线满意程度体系,期望通过约请让会员对小程序进行满意程度评分,进而给会员展示小程序的满意程度。有了满意程度以后,会员在检索小程序的同时,知道哪些小程序是好的,进而给做得好的小程序开发人员以更大的鼓励和更多的流量支持。我们也会上线高品质小程序计划,能够通过系统的层面、客观的数据层面辅助判别小程序的价值。比如,我们会判别它的性能能否合格,会员增长、黏性能否合格,通过给小程序设置1个更高的标准,让开发人员开发出更好的小程序。
有了好的小程序,我们的目的是让好的小程序拥有更快成长,因而我们将来的方向是,期望给好的小程序更多曝光契机。我们期望在目前的采取列表里,创造一种新的发现形态,能够基于社交关系或地理位置去发现小程序。除了新的发现方式,2019年小程序的1个关键是优化检索。现在的检索是账号检索,必须要记住小程序的名字。所以目前许多小程序都尽可能把所有服务摆在名字上,因而名字变得很长,不利于散播。我们期望从账号检索成为内容检索,让需要和小程序的真实服务对接。
对于线下,我们期望通过制定小程序的不断改版、优化,给线下小程序带来稳定的流量。期望关键曝光服务的小程序,尽可能降低曝光没有服务的小程序,这样好的小程序不需求在推广和流量上投入太多精力。除了协助小程序成长,我们也会协助开发人员更容易地进行小程序开发。
第1个是插件,插件的方向会从前端的组件转变为详尽的服务。过去我们在插件上支持了页面级的插件和支付插件,将来我们期望支持消息通知,让服务形成闭环。
第二个是云开发。目前的云开发是1个云资源的配置——云函数,对于许多开发人员来说,软件云开发时,许多后端服务还需求自己开发。我们期望把云开发发展成第三方的后端服务平台,开发人员在采取云开发的同时,能够像搭积木相同把后台服务搭出来。
第3个是小程序助手。人们能够更便利地知晓和管理自己的小程序,妥协骤更精简。最终,我们会做更多拓展基本能力的事情。例如物流助手,做过物流的人都知道,物流很麻烦的地方在于需求对接不一致的跨地接口。有了物流助手能够用1个接口对接所有第三方物流,极大提升开发人员的效率。
2019年对我们来说还有1个关键:增强和开发人员的关系,协助开发人员把能力变为价值。开发人员关系不但仅是具体的开发人员,还包括服务商、商户这三者的关系,期望他们都进到社区。现在社区给人的感觉是1个问答平台,后续我们期望把它成为知识分享平台。期望开发人员把自己的开发心得、行业心得共享给更多人,做好业务过程中,也能提高各自的影响力。
提高影响以后,我们会发现,开发人员和商家中间有许多需要,这些需要要如何达到和配合?现在我们只做到服务商寻找,因而我们期望有1个专门的服务型平台,给会员、商家上线信息,进而连通信息不对称。2019年还有一件最主要的事,为了给好的小程序创造更多价值、更多变现,我们尝试更多新的变现形态。比如在广告形态上,把现成运行比较好的视频勉励广告移植到小程序上,时候,也在尝试开发一些新的广告形态,例如插屏广告。
许多行业在开发能力、行业意识以及运营能力上不够强,因而我们也想尝试解决这些行业朋友的问题。我们会推出行业助手,协助行业做好小程序。行业助手重要包括三点:第一,提供行业检验过的行业方案,给人们借鉴、学习;提供行业数据,令人们知晓现在的小程序处在行业什么水平,知道要往哪里发展。
第二,提供更多的运营形式,提高运营成效。运营牵涉到更稳定、更安全的成长环境。许多人曾经抱怨我们的考核,因而在2019年我们也会加速考核,让好的开发人员的业务跑得更通畅,也让好的小程序的流量拥有应有的保护。第三,我们也会增强运营反馈,解决争议,让开发人员工作得安心、舒心以及放心。
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