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服务行业可以说涉及了每个行业，比较主流的是饮食业、旅游业、理发业等和日常衣食住行相关的行业，而这些行业都存在着共同的一些问题：

1.线下推广效果差，一些中小型的商家，营销推广大多是通过发放传单，投放广告牌的线下渠道，往往付出了高昂成本却并不能收到效果。

2.客户留存率较低，线下服务业一直面临的问题就是客户流失量极大，留存率过低。

3.用户体验上难以周到，在店里进行消费的客户往往分布散乱，特别是在高峰时段，商家往往会出现人力不足，从而导致用户体验上难以周到服务。

4.对团购平台的依赖性较高，如美团、携程等线上平台，可以帮助一些商家获客，提升店铺知名度，但过于依赖团购平台，会致使本身客户量过少甚至没有。

那么小程序开发可以解决这些难题吗？我们来具体分析一下小程序的优势。

1.营销推广方便

小程序背靠微信，潜在用户极多，拥有多个入口，可以提高店铺曝光度。除了通过扫码小程序码，通过朋友分享链接，搜索，附近的小程序等常用入口外，还能通过与公众号关联，群发文章嵌入，公众号菜单链接等方式进行推广。

2. 维护客户方便

小程序本身带有后台管理系统，可以统计客户数据，便于维护老客户。也可以通过小程序成立会员中心来举办相关活动，用来维护客户，提高用户留存率，也可以用来吸引新客户。

3.提高客户体验

小程序可以提供客户在线预约，在线点餐，在线支付等功能，用以解决高峰是人力不足的问题。这样客户到店后便不用在排队，节省了双方的时间，从而有效地提高客户的满意度。

4.实现准确营销

小程序是属于商家本身的小程序，小程序制作完成后，便可完全为商家所有，而且通过营销推广所获得的的客户都是冲着店铺本身来的，不用其他同类型店铺分流的问题。只要我们合理使用一些营销方式，就可以针对用户实现更准确的营销，从而获得吸引更多新客户。